¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

El plazo máximo para cambiar o devolver tu compra es de 30 días desde la fecha de compra en tienda física.
En caso de un pedido online, son 30 días desde que recibes el pedido en la dirección de envío.
En caso de seleccionar recogida en tienda, dispones de 30 días desde que recibiste la confirmación de "disponible en tienda para recoger".

*Tienes 15 días para recoger tu compra desde que recibiste el email confirmando su disponibilidad en tienda. 

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución. Los bikinis y bañadores deben ser devueltos en perfecto estado, con la pegatina protectora original, la etiqueta y la bolsa.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes o entregadas en una de nuestras tiendas. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

La devolución en tienda es GRATUITA.

El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros. En caso de seleccionar el cambio y la devolución de varios artículos de un mismo pedido, el cambio no será gratuito*

Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).

El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.

Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a consultas@bimani.com

*En caso de devolución internacional (Reino Unido, Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza, Andorra, etc) que suponga un coste a la hora de hacer la entrega, BIMANI no se hace cargo del pago del mismo

How is a return made?

You have two options to make a return:

Store Delivery

1. Fill out the returns web form

Access our web form ( here ) to indicate the products that you are going to return, indicating your e-mail or telephone number and the order number. Follow the steps indicated.

2. Locate your nearest store

Go to one of our BIMANI stores. You can check the directions here .

3. Deliver items to the store

They do not need to be packaged. They should only be with their original labeling and in perfect condition.

Pick up at home

1. Fill out the returns and exchanges web form

Access our web form ( here ) to indicate the products that you are going to return, indicating your e-mail or telephone number and the order number. Follow the steps indicated.

2. Prepare your package

Print the return delivery note (you can find it in the email you will receive when requesting the return or at the end of the application process).

Pack the items you want to return in a box that is in good condition and tightly closed. We recommend you use the BIMANI box where you received our garments. Do not forget to include the delivery note of the return.

3. Deliver the garments to the carrier

The carrier will come to pick up the package at the indicated address. Since we cannot guarantee the carrier's time slot, it is important that you request pickup at a location where the package can be delivered throughout the day. You do not need to print a shipping label.

How is a change made?

You have two options to make a change:

Store Delivery

In the event that you want to make an exchange in store, follow the steps to return your order online in store, and buy what interests you in one of our stores. In store you will only pay the price difference between what you return and what you change. You can check the addresses here .

Pick up at home

1. Fill out the returns and exchanges web form

Access our web form ( here ) to indicate the products that you are going to return, indicating your e-mail or telephone number and the order number. Follow the steps indicated.

2. Choose the new garment you want

You can choose between a size change of the same product, or select any other product from the store (as long as it is available on the web). We remind you that only changes for the same or greater amount are allowed.

3. Confirm your data

Confirm the address where you want us to make the collection.

4. Way to pay

In the event that the product to be exchanged is of a higher amount, you must select the payment method.

5. Prepare your package

Print the return delivery note (you can find it in the email you will receive when requesting the return or at the end of the application process).

Pack the items you want to return in a box that is in good condition and tightly closed. We recommend you use the BIMANI box where you received our garments. Do not forget to include the delivery note of the return.

6. Deliver the garments to the carrier and receive the requested garment

The carrier will come to pick up the package at the indicated address. At that very moment, the courier will deliver the new garments to you. You do not need to print any shipping labels.

Since we cannot guarantee the carrier's time slot, it is important that you request pickup at a location where the package can be delivered throughout the day.

¿Cómo se realiza el cobro de un cambio? ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de las prendas cambiadas?

Solo tendrás que pagar la diferencia de precio que exista con respecto a la prenda que quieres cambiar.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones prendas por encargo o con arreglos.

Las prendas customizadas con parches tienen unas condiciones de cambio y devolución especiales. Todas aquellas prendas que hayan sido personalizadas, no admitirán ningún tipo de cambio o devolución.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?

Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 30 días desde que recibes el pedido a domicilio o llega a la tienda.

Devoluciones y cambios El Corte Inglés

Las compras de artículos de BIMANI realizadas en nuestros centros de El Corte Inglés se podrán devolver o cambiar únicamente en centros de El Corte Inglés y estarán sujetas a las condiciones del centro.